Informativa sui rimborsi

Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per comunicare la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso. Dovrai poi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato oltre la normale prova del prodotto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo customer@toolin.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: ditta individuale BARILE MARCO, Via Robert Schuman, 15 - 70126 Bari (BA) Italy.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni. Nota bene: il costo dell'etichetta verrà detratto dal tuo rimborso finale, poiché le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo customer@toolin.it

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di buoni regalo (gift cards).

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti digitali (file) una volta che il download è stato avviato o il contenuto è stato reso disponibile, come previsto dalla normativa vigente sui contenuti digitali.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato oltre la normale prova del prodotto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. In questo caso, le spese di spedizione sono a totale carico dell'acquirente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo customer@toolin.it